রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

q9k-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনবাংলাদেশ আইন অনুযায়ীআপনার নিয়ন্ত্রণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
q9k আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস — সবকিছু নির্দিষ্ট সময়সীমা মেনে সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হয়। কুকি শুধু সেশন ট্র্যাকিং ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবহার সেশন কুকি শুধু লগইন অবস্থা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য — বিজ্ঞাপনদাতার সঙ্গে কুকি তথ্য ভাগ করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়; আপনার পাসওয়ার্ড বা bKash পিন আমরা কখনো দেখতে পাই না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হয়।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি আমাদের দলে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান; তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ নথিভুক্ত করে রাখা হয়।
২৪/৭ সহায়তা দিনে বা রাতে যেকোনো সময় গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন নিয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে যায় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে দেওয়া হয়, সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জন্মতারিখ প্রয়োজন। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না এবং কুকি তথ্য বাইরে শেয়ার করা হয় না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে পরের লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে এবং পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি নিশ্চিত করতে বলা হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

q9k Bangladesh প্রশ্ন রয়্যাল পটাটো স্লট আমাদের কথা হ্যান্ডিক্যাপ বেট